Stalni gosti, bez papirne kartice.
Gosti skupljaju pečate u telefonu, a ti vidiš ko ti se vraća. Bez aplikacije iz prodavnice i bez zamene kase. Razgovor i uvođenje su besplatni, a nalog za tebe otvaramo mi.
Papirna kartica ćuti, a ti ne znaš ništa o svojim gostima.
Ona se ne javlja
Gost zaboravi koliko mu je ostalo pečata do nagrade, a ne zna ni da li je u ponudi neka nova akcija.
Često se izgubi
Ostane u drugoj jakni ili u drugoj torbi, pa sa njom ostane i razlog da gost svrati baš danas.
Kada je bio gost
Sa papirnom karticom ne vidiš koliko su gosti svraćali ove nedelje, i da li je neko prestao da dolazi.
Lako se lažira
Lako se provuče neki lažni pečat ili se dodeli "gratis", a sa nama je uvek sve pod kontrolom.
Sve što papirna kartica ne može, a tebi treba.
Nagrada po tvom izboru
Ti biraš koliko pečata vodi do nagrade, od 3 do 15, i šta gost dobija. Na primer: dve kokakole.
Tvoj logo i tvoja boja
Kartica nosi logo i boju tvog lokala, pa gost odmah zna čija je. Mi ih postavljamo, ti ništa ne podešavaš.
Znaš ko ti se vraća
Vidiš koliko je gostiju novih, a koliko ti se vraća. Brojke imaš po danu, po satu, po danu u nedelji i po osoblju.
Kod važi 2 minuta
Svaki kod može da iskoristi samo jedan gost, i to u roku od 2 minuta. Posle toga ne vredi ništa, ni kao slika ekrana.
Za sve tvoje lokale
Gost na jednom mestu ima sve tvoje lokale, kod sebe u telefonu koji je stalno uz njega, pa tvoja kartica ne biva zaboravljena!
Privatnost podataka
Gost sam unosi podatke i sam briše svoj nalog. Tvoja statistika uvek ostaje! A mejl gosta je njegova privatnost!
Četiri jednostavna koraka.
Izdavanje pečata
Osoblje izabere broj pečata, a aplikacija napravi QR kod. Važi 2 minuta i skenira se samo jednom.
Gost skenira kod
Skener je u aplikaciji Zova, prečici na početnom ekranu. Tvoj gost ništa ne skida iz prodavnice.
Kod postaje pečat
Na kartici se odmah pojavi pečat, uz kratku animaciju. Tvoj gost vidi koliko mu fali do nagrade.
Provera nagrade
Kad je kartica puna, gost pokaže nagradni QR, a osoblje ga skenira i potvrdi. Kartica kreće ispočetka.
Kako izgleda saradnja.
Razgovor i uvođenje su besplatni. Evo šta se dešava, korak po korak.
Razgovor
Pričamo o tvom lokalu i o tome šta ovakva kartica lojalnosti može da ti donese.
Pokažemo ti demo
Probaš karticu i vidiš celu priču iz ugla gosta i iz ugla osoblja.
Mi otvaramo nalog
Postavljamo naziv, logo i boju tvog lokala, da kartica uvek izgleda čisto i čitljivo.
Podešavamo nagradu
Zajedno biramo naziv nagrade i broj pečata do nje.
Objašnjavamo statistike
Prođemo kroz table i pokažemo ti šta koji broj znači i šta da uradiš sa njim.
Plaćanje je kvartalno ili godišnje, a cenu dogovaramo uz razgovor.
Koliko vredi jedan stalni gost.
Ne računa se šta gost ostavi kad dođe jednom, nego šta ostavi za godinu dana. Nagradu i broj pečata biraš ti, a evo kako to može da izgleda u četiri vrste lokala.
Picerija
Nagrada: 2 kokakole, posle 10 pečata.
Do nagrade gost ostavi:
10 × 1.200 din = 12.000 dinA ako nastavi da dolazi (1 dolazak nedeljno):
62.400 din
godišnjeg prometa na jednom gostu
Palačinkarnica
Nagrada: palačinka sa kremom, posle 10 pečata.
Do nagrade gost ostavi:
10 × 450 din = 4.500 dinA ako nastavi da dolazi (1 dolazak nedeljno):
23.400 din
godišnjeg prometa na jednom gostu
Kafić
Nagrada: kafa po izboru, posle 8 pečata.
Do nagrade gost ostavi:
8 × 250 din = 2.000 dinA ako nastavi da dolazi (3 dolazaka nedeljno):
39.000 din
godišnjeg prometa na jednom gostu
Pekara
Nagrada: kifla, posle 10 pečata.
Do nagrade gost ostavi:
10 × 150 din = 1.500 dinA ako nastavi da dolazi (5 dolazaka nedeljno):
39.000 din
godišnjeg prometa na jednom gostu
Ovo su primeri računa, ne rezultati nekog lokala. Brojke su promet, a ne zarada.
Izračunaj za svoj lokal
Primer: prosečan račun 250 din i 3 dolaska nedeljno. Ovoliko jedan takav gost ostavi kod tebe za godinu dana:
39.000 din
Primer računa, ne rezultat nekog lokala. Ovo je promet, a ne zarada.
Gosti se vraćaju i zbog pitanja o tvom lokalu.
Svake nedelje gostu se otključa jedno pitanje o tvom lokalu: o kafi, o testu, o ljudima iza šanka. Gost usput upoznaje tvoj lokal i način rada, pa mu se rado vraća i više mu veruje. A nekoliko tačnih odgovora donosi besplatan pečat.
- Ti pišeš pitanja
Tri ponuđena odgovora, jedan tačan, jedno pitanje nedeljno.
- Gost dobija obaveštenje
Kad se pitanje otključa, stiže poruka u boji tvog lokala.
- Tačni odgovori donose pečat
Ti biraš koliko tačnih odgovora je potrebno, od 3 do 5.
- Promašaj uči, a ne kažnjava
Ako gost pogreši, odmah vidi koji je odgovor tačan i čita tvoje objašnjenje, pa ipak sazna nešto o lokalu.
Najčešća pitanja.
Da li gost mora da instalira aplikaciju?
Ne. Gost skenira poster ili otvara link i dodaje Zova kao prečicu na početni ekran telefona, bez prodavnice aplikacija. Prijavljuje se mejlom i šestocifrenim kodom, bez lozinke.
Moram li da menjam kasu?
Ne. Zova ne zavisi od kase. Osoblje izdaje pečate sa svog telefona, a kasa i način rada ostaju kakvi jesu.
Treba li mi dodatna oprema?
Ne. Osoblju je dovoljan telefon koji već ima.
Šta ako gost napravi sliku QR koda?
Ništa. Kod je jednokratan i važi 2 minuta. Čim ga jedan telefon iskoristi, više ne važi nigde.
Može li osoblje samo sebi da upiše pečat?
Pečat izdaje osoblje prijavljeno na uparenom telefonu, a svaki izdat pečat je zabeležen. U statistici po osoblju vidiš ko koliko pečata izdaje.
Šta ako gost izgubi ili promeni telefon?
Prijavi se istim mejlom i kartice su na broju. Pečati ne stoje u telefonu nego u sistemu.
Šta se dešava kad je kartica puna?
Nagrada čeka gosta, a novi pečati se ne upisuju dok je ne podigne. Kad osoblje potvrdi nagradu, kartica kreće ispočetka.
Mogu li da promenim broj pečata i nagradu?
Da. Biraš od 3 do 15 pečata do nagrade, a naziv nagrade je po tvom izboru, na primer 2 kokakole. Menjaš ih u admin panelu kad god poželiš.
Imam više lokacija. Da li treba više naloga?
Ne. Jedan nalog pokriva sve tvoje lokacije, a osoblje je vezano za lokaciju na kojoj radi.
Ko postavlja logo i boju lokala?
Mi, pri otvaranju naloga, prema tvom logu i boji. Tako kartica uvek ostaje čitljiva. Ako poželiš promenu, javi nam se.
Koliko košta i kako se plaća?
Konsultacija i uvođenje su besplatni. Plaćanje je kvartalno ili godišnje, a cenu dogovaramo uz razgovor.
Hajde da porazgovaramo o tome kako program lojalnosti pomaže tvom biznisu.
Ostavi nam podatke i javićemo ti se da se dogovorimo oko razgovora. Konsultacija je besplatna.
Šta se dešava posle upita
- Pročitamo tvoj upit
Vidimo koji si lokal i kada ti odgovara razgovor.
- Potvrdimo termin
Termin potvrđujemo ručno, mejlom. Ne biraš ga iz kalendara.
- Razgovaramo
Pokažemo ti šta program donosi lokalu i odgovorimo na pitanja.
Konsultacija i uvođenje su besplatni.